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Il est de plus en plus important que le personnel d'accueil soit polyglotte.
Il est de plus en plus important que le personnel d’accueil soit polyglotte.

Si de nombreuses jeunes filles et garçons postulent pour être hôte ou hôtesse d’accueil à Paris, mais également en province, quels sont les critères auxquels penser avant de recruter la bonne personne ? Tour d’horizon.

  1. La présentation. Si l’on ne recrute pas à un(e) standardiste de Paris pour son physique, il est indispensable que celle-ci présente bien. En effet, c’est la première personne avec qui entre en contact vos clients ou vos visiteurs. Elle (ou il) doit donc avoir le look qui reflète l’image que vous souhaitez véhiculer : sérieuse, créative, jeune, etc.
  2. Les langues parlées couramment. Aujourd’hui,il est de plus en plus important que le personnel d’accueil parle au moins anglais, langue des affaires. Maîtriser d’autres langues (espagnol, allemand, etc.) peut faire la différence dans votre accueil par rapport à vos concurrents.
  3. La maîtrise de l’informatique. Qu’elle mène des missions de logistique ou de standard, l’hôtesse d’accueil doit être à l’aise avec l’informatique, afin d’être efficace.
  4. Le sens du contact. Avoir un bon contact, savoir mettre à l’aise ses interlocuteurs, les informer, s’adapter aux différentes types de clients… Les qualités relationnelles sont indispensables dans ce métier.
  5. La capacité d’adaptation. Une hôtesse d’accueil doit savoir jongler d’une tâche à l’autre sans jamais perdre son flegme : permanence téléphonique à Paris, accueil des clients, orientation de ceux-ci, etc.

Si votre candidat(e) possède toutes ces qualités, foncez : c’est la perle rare.

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